激活社群用戶和提高轉化率的方法

                    運營社群需要正確的方法,不然容易出現群友頻繁退群的現象,甚至還會變成“死群”。那么如何激活社群,讓社群活躍呢?

                    首先要先知道,社群不活躍的主要原因有哪些:

                    1、社群沒有人運營、維護;

                    2、無法持續輸出社群的核心價值。

                    一、底層邏輯

                    在激活社群用戶前,我們要明確四個底層邏輯,只要符合以下要點都能活躍社群。

                    1、利他

                    分享商家的隱藏優惠券,可以讓消費者省錢購物;推廣淘客APP,可以讓消費者省錢+賺錢。不論是分享優惠券,還是教會別人使用淘客APP,都是一種“利他”的行為。“利他”是一種最大的商業模式,對用戶有好處,推廣就沒那么困難!

                    2、認可

                    站在粉絲的角度去思考問題,才能真正打造出有價值的社群內容。用戶接受你輸出的內容,認可你的價值,才能真正激活用戶。

                    3、參與

                    社群是粉絲的集合點,給大家提供了一個討論交流的平臺。若粉絲不發言,不交流,不討論,那么離“死群”也就不遠了。所以在激活社群的過程中,要注重提高粉絲的參與感。

                    4、持續

                    激活社群后需要持續的運營。一個好的社群離不開持續的運營,三天打魚,兩天曬網是無法運營成功的。

                    二、激活方法

                    根據社群大咖們社群運營的實戰經驗,我總結了4個實操方法,能幫助你的社群“起死回生”!

                    1、建立感情,真誠對待

                    1)和群友關系越好,社群越穩定,產出越高。要學會打感情牌,日常寒暄和問候不可少。如:天氣變化、節假日、出行安全、了解群友生活以及工作情況等話題。

                    2)為成員之間建立鏈接,避免矛盾的發生也要及時想到怎么去處理已生成的矛盾。

                    3)輸送利益價值:能幫忙查優惠券、能賺傭金、領免單產品等。明確講解我們APP給客戶帶來的幫助。

                    4)如果是會員群,定時輸送運營、推廣等知識,給他們提供幫助。

                    2、讓客戶增加信任感

                    開始建群時社群活躍度很低,這時候你可以拉個小號,自己跟自己聊。

                    舉例:

                    你在群里發了一個商品優惠連接:兩袋紙巾券后只要19.9元!然后用你的小號在群里發言:“真的嗎?我在超市買都是不低于30塊的,為什么你的這么便宜,質量會差嗎?”

                    這時你用大號回復:這是天貓官方旗艦店的,可以放心購買。商家為了沖銷量搞特價活動,虧本在賣的。優惠券有一定數量限制的,領完就沒了~~

                    或是你發自己下單的截圖給她們看,收到貨后在群里發幾張實拍圖,增加他們的信任感。

                    我們在管理微信群時,要向群友傳遞以下信息:

                    1) 告訴大家群里的產品真的很優惠,你自己在淘寶上面根本找不到的;

                    2)如果大家有需要的產品,你也可以幫他們找到更優惠的力度;

                    3) 群里的對話和產品下單等實拍圖,大家可以更直觀得感受你的真實,他們就會更信任你。

                    3、定期發福利

                    平時可以多做一些福利,比如日常紅包(早安、晚安、爬樓、提問紅包)、節假日紅包、拉人曬單紅包、簽到獎勵紅包、新人入群紅包等等。另外固定時間組織活動,比如抽獎、免單、小游戲等等,把群里的氣氛帶動起來。

                    游戲活動舉例:

                    1)手氣王

                    顧名思義,就是紅包手氣最佳者,送一份小禮物。可以每周做一次活動。

                    游戲目的:活躍群氣氛。

                    操作流程:

                    (1)提前預告:可以在朋友圈/公告里,告知用戶活動時間。

                    (2)告知規則:X月X日X點,將會有X波紅包,最后一波手氣最佳者送一份精美禮品。

                    (3)領取方式:加群主為好友,通過好友代付領獎,然后曬圖到群里。

                    小提醒:第一次做活動如果怕冷場,可以請幾個朋友,或者用自己小號活躍,成功進行過一次,以后就會越做越順利了。

                    2)猜價格

                    顧名思義,活動日當天,發一個產品預告,引導用戶來猜價格,誰的價格最接近,就獎勵一份小禮物。

                    游戲目的:吸引用戶關注,讓大家知道券后價真的很實惠。

                    操作流程:

                    (1)提前預熱:可以在朋友圈/公告里,告知用戶活動規則及時間。

                    (2)前幾分鐘暖場:再次提醒用戶活動即將開始

                    (3)分享商品開始猜:告知用戶活動時間開始

                    (4)價格公布:幾分鐘后公布商品價格+下單方式

                    (5)告知中獎用戶:讓她加群主為好友,通過好友代付領獎,然后曬圖到群里。

                    (6)活動收尾:告知以后還會有這樣的活動,讓大家保持關注度

                    小提醒:如果你的群比較多,一個個去看誰的價格最接近,會加大工作量,活動進行幾次后,可以讓用戶主動聯系群主領獎,發動群眾一起監督,省時省力。

                    3)尋寶日

                    顧名思義,活動日當天,群主提一個和商品相關的問題,并獎勵第一個發現的網友。

                    游戲目的:讓用戶養成爬樓的好習慣,增加產品二次曝光率。

                    這些問題可以是什么呢?

                    (1)請找出吳亦凡代言的商品

                    (2)請找出今天優惠券100的商品

                    (3)請找出今天優惠額度最大的商品

                    (4)請找出今天售價最低的商品等等

                    大家可以盡情發揮自己的腦洞,比如明星代言的,都可以用來提問,優惠券從1~100也可以提問。

                    操作流程:

                    (1)提前預熱

                    (2)前幾分鐘暖場

                    (3)提出問題

                    (4)找到最先回答正確的用戶

                    (5)加好友領獎

                    (6)活動收尾

                    小提醒:你做活動的時候,可以把代付的流程做成圖片,這樣可以方便用戶主動領獎,減少工作量,提高工作效率。

                    4)免費送

                    可以是免費領紅包或送免單產品。但贈送是有一定技巧跟門檻的,不然大家可能覺得贈送的東西沒有價值。可以先通過紅包雨活動,活躍氣氛,吸引用戶進群,再贈送手氣最佳者免單產品。

                    操作流程:

                    (1)提前預告:

                    朋友圈:嘿嘿~~

                    你還記得我們的約定嗎???

                    “周日免費送”活動,中午十二點繼續火爆開啟

                    我們相約中午十二點,記得不要錯過哦,想參與的私聊我,咱們不見不散

                    社群:嘿嘿~~

                    你還記得我們的約定嗎???

                    “周日免費送”活動,中午【12點整】繼續火爆開啟

                    我們相約中午12點,咱們不見不散,一定要準時參加。

                    也可以邀請好閨蜜一起來享受優惠活動,

                    福利社群,不單單只能買到優惠的東西,

                    還可以白白拿走好東西哦。

                    (2)告知規則:紅包共XX場,第XX場/每場手氣最佳獎勵獲得免單產品。

                    領取方式:加群主為好友,通過好友代付領獎,然后曬圖到群里。

                    小提醒:你做活動的時候,可以把代付的流程做成圖片,這樣可以方便用戶主動領獎,減少工作量,提高工作效率。

                    5)集贊免單

                    相信你肯定在朋友圈里看到過,集多少贊,就可以獲得某個禮物,這個思路同樣適用于社群。

                    首先準備一份免單商品(白菜價或者0元購商品),把商品圖片和微信二維碼做到一張圖里(注:可以借助美圖秀秀等各類軟件制作。)

                    然后你可以設定少量名額,若引流的新人進來,可以用今天名額已滿這個理由,讓她下次再參與。(注意:表面上宣稱XX個資格,實際上內部可以控制這個數量,優先只讓群里的人占到這個名額)

                    活動流程:

                    (1)提前預熱

                    (2)前幾分鐘暖場

                    (3)發活動

                    (4)找到前X名參與活動的用戶,截圖發至群里

                    (5)加好友領獎

                    (6)活動收尾,曬圖到群里。

                    特別提醒:搖X子這種容易被人舉報,導致被平臺方封殺群,故慎用。

                    贈送的產品需要根據你的用戶群體來,足夠吸引到對方才能達到活動效果。她們需要什么,就給他們什么,比如說學生黨送零食、寶媽群送母嬰兒童用品等。如果摸不清對方的需求,宣傳的再多,get不到別人的需求,也是白費功夫。

                    6)其他小游戲

                    你畫我猜、猜謎語、看圖猜明星、猜地名、猜成語、腦筋急轉彎、知識問答等等,都可以用來做互動。我們要提前找好題目與答案,猜對的給予0.18元、0.38元、0.5元等小紅包獎勵。

                    每次做活動時,最好把固定的規則和模板收藏起來,下次做活動可以直接套用。用戶參與次數多了,久而久之就會記住規律,會養成在群里跟你互動的習慣。一開始沒有人參與,可以用自己的小號或“托”進行互動,獲得獎勵之后,曬單到群里,吸引其他群友參與。有了信任后,還怕群里不出單嗎?

                    4、分層運營

                    你的社群人數上百時,僅靠你自己一個人是管不過來的。用同一種運營方式,統一平等的對待每一個用戶,會導致社群運營效果不好。重點用戶需要區別對待,需要特別維護。我們通常說20%的人產出80%的業績,所以防止用戶流失的最好方法是:重點服務好20%的人。我們必須要進行用戶分層運營。如果有階層的劃分,能夠分層的來管理,建立核心管理團隊,更能讓社群高效運轉。 如果社群管理員運營社群的熱情下降,需要不定期的更換群管,把活躍的用戶拉上來做群管,以他們的熱情帶動其他群成員的熱情,提升社群成員參與感。

                    激活群成員,是社群營銷的前提工作。我們在激活群成員的道路上,要不斷創新,讓社群一直保持熱度,才能穩定收益。

                    原創文章,作者:Taoke Show,如若轉載,請注明出處:http://www.hhzyjd.cn/30778.html

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                    上一篇 2022年6月20日 上午10:40
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