98后的新生代淘寶客,4年賺到了7位數!!

98后,剛剛大學畢業,在淘寶上消費過7位數,也從淘寶客里賺到了7位數。這是劉鵬崑身上的一些標簽。

在淘寶客大軍中,劉鵬崑是后起之秀。正式從事淘寶客之前,他在大學里創業,開了打印店,做了民宿,折騰了很多事。2017年,他入行淘寶客。在大學期間,掙到了 7 位數。

今年618,劉鵬崑也組織了團隊「百萬暴富」,和幾位伙伴一起參加了淘寶聯盟共創營,最后拿到了團隊積分第一,優秀團隊的好成績。他在共創營里寫了很多他的從業經驗。

本次采訪,我們將深入劉鵬崑的成長之路,一起看看這位淘寶客「后浪」有什么不同之處。

來源 / 聯盟學院

編輯 / 曦音

前傳·打印店里的商機

做淘寶客之前,劉鵬崑還在宿舍開過打印店。

之所以想做這件事,是想要接觸更多人。而是否能賺錢,劉鵬崑算了一筆賬,「我的一個會計學院的同學告訴我,他們有12個班,600多人,每個月都需要打印一些資料,當時就想著自己買個打印機來試試。算上機器和紙張成本,一張紙單面打印只要 0.04 元。對比學校的收費是0.2元/張,雙面0.3元/張。只要定價有優勢,這是一個可以嘗試的生意。」
思路很快落地。實操后,因為價格低和服務態度不錯,有同學開始主動去宣傳。而劉鵬崑也順勢開通了客戶群。

社群里,除了正常接單,劉鵬崑也嘗試了一些新的服務,比如在群內提供每個學院不同的學習資料,而這些努力,也帶來了不錯的回報,「有次期末考試,因為我們的資料押中了毛概考試題庫,很多小伙伴都來私聊感謝我們,我們也從 500 人的群直接被人拉到 1000+。」

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打印店日常運營的學習資料

之后,劉鵬崑又嘗試了更多差異化的服務。因為實行免費送貨上門,他們包攬了很多論文單子;到大三,他帶領大二學生們做分成模式和合伙模式。「大二學生可以幫忙接單,也可以加入我們,我們帶領熟悉如何操作打印機,在他們宿舍里面做打印,利潤分 10% 給我們即可。」

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這種打印店模式,在他大四搬離校區時候,已經完整迭代下去了。而這段完整的經歷,對他的淘寶客的生意有很大的影響。

危機·從粗獷到精細

年輕人,是不會停下探索的腳步的。

偶然的機會,劉鵬崑了解到淘寶客生意。最初入行,他接觸的是線報群。

線報模式 2017 年興起,是一種通過工具實時轉鏈、轉發電商平臺優惠信息到社群內的運營模式,以「薅羊毛」、大牌活動為主題。

「在前兩年的確可以賺不少」,劉鵬崑說,線報模式操作門檻低,依靠價格優勢吸引消費者。「從0到1,我就是從線報開始的」,劉鵬崑說當時自己的玩法也比較粗獷,恰逢紅利期,賺到了第一桶金。

但持續的「低價」心智,也讓線報的模式問題重重。

經營的第三年,劉鵬崑感受到市場變化所帶來的難題,「比如粉絲成本的增加,以及封號的影響等等。」

此外,因為線報運營模式相對固定,上粉、開群、發紅包、發免單、發肉單、發福利單…用戶已經感知不到新鮮感了,「到后面,甚至用戶比你更知道如何去開群了。」

和同行的交流也在不斷提醒劉鵬崑轉型的必然。「去年有個淘客跟我說,她在5月份積累了10個微信群,在群里發線報商品,每個群的轉化率在20%左右。但因為后續并沒有更多的去新的方式去運營,導致到現在只有5%的轉化率。而且經常咨詢我,是否還有其他的方式能提升自己的收益。」
從20%到5%,這丟失的15%意味著很多。劉鵬崑認為,既然有過20%的轉化率,說明用戶的信任基礎是不錯的,但為什么會讓15%相信你的人流失?「不是行情或者商品的問題,癥結還是在運營模式上。」

危機讓劉鵬崑開始重新審視社群的定位,「有時候過分關注社群的生命周期是錯的,應該多去關注用戶的生命周期」,結合做打印店的經歷,他開始覺得一個賣貨的社群,也必須精細化運營,做出個性化,完成多重收益,才能扭轉當下的危機。

破局·精準內容吸引精準流量

目前劉鵬崑大約有6、7萬的用戶群體,這其中大部分都是此前的線報所積累的。而從2020年9月開始,他相繼積累了幾千名精推粉。總共建立了8個精推群,單群月均收益5000元以上。

從線報轉型精推,劉鵬崑回顧了他的「打印店模式」。

「開打印店,是幫助我接觸大學生群體的方式;其次,送考試資料、送貨上門,是差異化的運營手段,可以提高黏性;最后,制造一些福利活動,可以增加信任感。」

映射到社群的運營中,這套方法論依舊成立。只不過,打印店變成了線上社群,而觸達用戶的方式變成了「寫內容」。

劉鵬崑認為,內容是觸達用戶的手段,只有精準的內容才能吸引精準的流量。劉鵬崑目前的幾千名粉絲群體主要是高凈值寶媽,「我幾乎都是通過內容輸出引流過來的」。

而對于精準內容的定義,劉鵬崑說,只要能切中一個人的某一個需求,就是精準內容。舉例來說,在寶媽群體中,收納是一個很普遍的需求,「我出了很多很詳細的收納心得,比如冰箱的收納,衣柜的收納,都特別容易吸引寶媽」,而寶媽的實際需求有很多,「帶孩子的心得、小孩子的護眼問題、皮膚問題,美妝護膚,都是需求,都可以寫」。

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收納心得圖文

很多人覺得做內容的門檻很高,但劉鵬崑覺得,「其實只要比普通人稍微專業一點點就可以了,用心非常重要」。

好的內容在于傳遞信息,傳遞觀點,有的時候只需要稍稍用心一點,做好信息整理即可,「比如618預售期,我們整理了很多購物清單,把每個門類下的熱門單品的滿減玩法,寫清楚,手把手幫大家省錢。」

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618購物種草清單

心得·用心做才會有收獲

內容作為「打印店」的一張「傳單」,當用戶正式進入到「店」里后,劉鵬崑也并不急于變現。「我會先用一段時間去了解他的人群標簽和消費習慣」。

精細化運營的目的,是放大單一用戶的價值,多重變現。從而達到以少勝多,持續經營的目的。劉鵬崑認為,每一個用戶身上的標簽都是多樣的,「她可能是勤儉持家的寶媽,也可能是養狗的寵物用戶,她喜歡什么牌子,多久買一次,這些都需要去了解。」

而這些信息,劉鵬崑也設計了專門的問卷:

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而問卷的結果,也幫助他制定了選品范圍:

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一個不恰當的比喻,「淘寶客要像渣男一樣,誰都要聊」,這是劉鵬崑對自己的形容。在劉鵬崑的群里,很多用戶會主動將自己的昵稱后加上一些有趣的后綴,比如「張三+特侖蘇」、「王五+洗手液」…因為對劉鵬崑的信任,很多用戶主動將自己所需的商品加為昵稱后綴,而這也逐漸成為粉絲們的一種習慣。

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此外,劉鵬崑還會記錄不同用戶的購物習慣和頻次,「我會算好一些商品的消耗周期,再進行推送」,他舉例類似「洗衣液」這種日化用品,「假如我是3.8大促推送的,正常情況下我會在6月份進行推送。」

有了這些標簽,劉鵬崑就可以做到「人肉AI種草」。「我可以知道我的哪位消費者在什么時間需要囤貓糧了,什么時候需要囤洗衣液了,我還可以知道他們喜歡喝什么牌子的牛奶,喝牛奶的頻率等等」。

這些細節讓劉鵬崑在粉絲心中的好感度頗高。

此外,劉鵬崑還嘗試了做一些不那么功利的非購物群,比如做生活群,游戲群,還有股票基金交流群,增進大家的交流。

「之前看到群里有人在聊基金,我甚至開了投資群。我們會跟客戶一起做基金定投,交流投資心得。每個星期大家投幾十,一起看收益,也是一個不錯的互動。」

而這些看似和生意無關的社群,也恰恰給他的生意帶來了無形的保護,「因為這些群也恰好起到了備份用戶的作用」。

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股票交流群

成長·四年,從個人到團隊

無論是打印店,還是淘寶客,劉鵬崑都很鉆細節,好奇心很強。他說自己很軸,「以前做了不少網賺生意,很多時候不是為了賺錢,就是不弄懂其中的邏輯,我就睡不著覺。」

做淘寶客,從線報開始,劉鵬崑也是一樣的態度,「我最開始對線報的確不懂,包括如何去湊單。而我把湊單邏輯完完全全理解清楚了,并且寫了攻略,去實操,在過程中,大家看到我每天有大量的快遞,也帶來了不少轉化。」

今年6月,劉鵬崑大學畢業,而他的淘寶客生涯也到了第四年。學習的方式也在不斷地變化,除了日常的總結復盤,劉鵬崑也會主動去找一些大佬請教,「比如我對某個領域感興趣,我會用各種方法找大佬請教」,他說這是最快的一種方式。

但在實操中成長無疑還是最重要的,「把握好手里的資源,使勁去折騰。任何東西,學100遍不如實操1遍。」

此外,劉鵬崑也在持續向外分享自己的經驗。對他來說,分享不僅僅是對內的一次總結和復盤,也是向外展露自己的機會,「當你持續去做這件事情,總會被別人看到,帶來認可和合作。分享其實就是鏈接資源的最好的貨幣。」

談及合作,這次在618聯盟學院的共創營中,劉鵬崑所在的「百萬暴富戰隊」,也恰好是他在一個交流社群中組織起來的。「大家都堅持長期主義,都很珍惜學習的機會。」好的合作伙伴,總能給彼此1+1>2的結果,「淘寶客之間不僅僅只是競爭關系,一個人也許可以走得很快,但一群人才能走得更遠。」

在本次共創營的最后一輪復盤中,他們團隊寫到,「雖然隊員之間做的領域不一樣,但隊員之間溝通很順暢,沒有分歧,都會分享自己的運營心得,共同進步。」

回顧這四年,劉鵬崑折騰了很多事,對于很多淘寶客來說,他是趕上了紅利的幸運兒,也是勇于改變的少數派。但對于他自己來說,他覺得自己只不過是重復在做一些簡單的事情,多了一些堅持而已。他說自己很喜歡一句話,「 一開始是因為相信所以看見,輸出后我們就會看見,所以相信。」

本文來自微信公眾號:淘寶客,經授權后發布,本文觀點不代表TaoKeShow立場,轉載請聯系原作者。

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